Конечно, значение z для любого уровня уверенности можно получить из таблиц в Приложении В (Таблица А или Таблица В).

3. Хронометрировать производственную операцию и дать оценку труда рабочего.

4. Рассчитать нормативное время.

Аналитик, который изучает определенную производственную операцию, должен быть очень хорошо с ней знаком, потому что нередко рабочие пытаются затянуть время операции (например, производя ненужные движения), чтобы получить менее ясесткий временной стандарт, допускающий затрату большего количества времени на единицу продукции. С менее жесткими временными стандартами рабочий может работать гораздо медленнее - и в то же время укладываться в нормативные сроки. Кроме того, перед тем, как определять нормативное время, аналитик должен убедиться, что работа выполняется квалифицированно и эффективно.

В большинстве случаев, аналитик разбивает любую производственную операцию (за исключением самых коротких) на основные составные движения (например, дотянуться до предмета, взять его) и с секундомером в руках определяет точное время для каждого элемента. Для этого существует несколько причин: во-первых, некоторые элементы не повторяются в каждом цикле, и разбивка операции на составные части помогает аналитику лучше ее понять. Во-вторых, навыки и квалификация рабочего могут быть различными для различных элементов. В-третьих, создается база данных о времени исполнения различных элементов производственного процесса, и в дальнейшем эти данные можно использовать для определения нормативного времени других производственных операций. (Чуть дальше об этом будет рассказано подробнее.)

Очень важно сообщить наблюдаемому рабочему о проведении исследова-ний,чтобы избежать лишних подозрений или недоразумений. Иногда рабочие чувствуют дискомфорт от того, что за ними наблюдают, и боятся возможных перемен. Аналитик должен попытаться обсудить ситуацию с рабочим еще до начала изучения производственного процесса, чтобы рассеять подобные страхи и опасения, и заручиться поддержкой рабочего.

Число циклов в серии наблюдений -это функция трех факторов: (1) изменяемости наблюдаемых временных показателей, (2) необходимой степени точ1Юсти и (3) желаемой степени уверенности в оценках работы. Очень часто желаемая точность выражается как процент от среднего значения наблюдаемых временных !юказателей. Например, целью анализа может быть оценка в пределах 10% от фактического среднего значения. Количество циклов, необходимое для достижения этой цели, определяется следующей формулой: ( V-

п= , (7-1)

\axJ

гдег = Количество нормальных стандартных отклонений, необходимых для желаемой степени достоверности 5 = Стандартное отклонение серии а = Желаемый процент точности X = Среднее значение серии

Типичные значения z, которые используют в подобных вычислениях:

Пример 1

; Аналитик хочет оценить время, необходимое для выполнения определенной работы. :; Предварительное изучение дало среднее время 6,4 минуты и стандартное отклоне-5 ние 2,1 минуты. Желаемая степень достоверности - 95%. Сколько наблюдений не-I обходимо провести (включая уже сделанные), если допустимая максимальная 5 ошибка:

{ а. ± 10 процентов от среднего? f б. пол-минуты?

Решение:

а. S = 2,1 мин. Z = 1,96 х = 6,4 мин, а =10%

Г1,96х2,1

б. е =0,5 п =

0,10 X 6,4

= 41,36 (округляется до 42)

= = 67,77 (округляется до 68)

В действительности, начальное значение s аналитику не «дается», оно вычисляется из фактических данных. Это можно сделать, используя любую из двух следующих формул 2 l2-(j.)2/„-

S- \-;- ИЛИ S= V-;-

п-1 п-\

Пример такого вычисления приводится в решении задачи 1 в конце данной главы.

Разработка временных нормативов предполагает вычисление трех временных показателей : наблюдаемого времени (ОТ), нормального времени (N Т), и нормативного вре-MeHuiST).

Наблюдаемое время. Наблюдаемое время - это просто среднее от всех полученных временных показателей. Таким образом,

0Т=, (7-4)

где ОТ = Наблюдаемое время

Хх, = Сумма всех полученных временных показателей п = Число произведенных наблюдений

Альтернативная формула используется, когда желаемая точность определена как количество (например, в пределах одной минуты от фактической средней величины) вместо процента:

где е = Точность или максимальная приемлемая ошибка

Чтобы дать предварительную оценку циклов в серии, обычно берут небольшое число наблюдений (т.е. от 10 до 20) и вычисляют значения х и s для использования в формуле для п. К концу изучения аналитик, возможно, захочет повторно вычислить величину п, используя пересмотренные величины х и s, основанные на увеличении количества поступивших данных.

Обратите внимание: На практике эти формулы используются по желанию аналитика. Опытный аналитик часто полагается только на свое суждение при определении числа циклов для анализа.

ативное время. Нормальное время - это отрезок времени, необходимый рабочему для выполнения работы, если в процессе нет никаких задержек или перерывов. Оно не учитывает такие факторы, как персональные (личные) задержки (когда рабочий делает паузу, чтобы выпить воды или сходить в туалет), неизбежные задержки (регулирование и ремонт оборудования, разговор с начальником, ожидание подачи материалов), или перерывы иа отдых. Нормативное время работы есть нормальное время плюс допуск на подобные задержки. Расчет времени на задержки может быть основан на .времени, необходимом для работы, или на реально отработанном времени (т.е. длине рабочего дня). Н а практике расчет задержек на основе времени, реально необходимого для работы, используется чаще, поэтому обсуждение и примеры будут строиться на -Этом типе расчетов.

Нормативное время может быть вычислено по формуле:

ST=NT(1+A), (7.7)

где ST= Нормативное время

А = Процент допуска, основанный на времени работы

Обратите внимание: Если какой-либо элемент работы не встречается в каждом цикле, все равно должно быть определено его среднее время, и эту величину нужно включить в наблюдаемое время ОТ.

формальное время. Нормальное время - наблюдаемое время работы, с поправкой на оценку исполнения работы. Оно вычисляется как произведение наблюдаемого времени на оценку исполнения. Таким образом,

NT = ОТ X PR, (7.5)

где NT= Нормальное время PR = Оценка исполнения

В данном случае предполагается, что для всей производственной операции была дана единая оценка исполнения. Если оценки сделаны на поэтапной основе (от элемента к элементу), то нормальное время можно получить, умножив среднее время каждого элемента на оценку исполнения данного элемента, а затем сложив полученные значения:

NT = I(XjxPRj), (7.6)

где Xj = Среднее время для элемента j PRj= Оценка исполнения элемента)

Причина включения этого фактора (т.е.поправки) состоит в том, что находящийся под наблюдением рабочий может работать со скоростью, отличной от «нормальной», - или из-за преднамеренного замедления темпа, или потому что его природные способности отличаются от «нормы». Именно по этой причине, наблюдатель делает оценку исполнения, соотнося наблюдаемые временные показатели со «средним» темпом. При норме 1,00 оценка выполнения 0,9 указывает на темп, который составляет 90% от нормального, в то время как оценка 1,05 указывает на темп несколько более быстрый, чем нормальный. При длительном рабочем процессе можно дать оценку каждому элементу; в случае быстро выполняемой работы дается единая оценка для полного цикла.

При оценке исполнения работы, аналитик должен сравнить наблюдаемый процесс со своим представлением о норме. Естественно, здесь возможны споры о том, какое исполнение является нормальным, поэтому оценка работы может стать источником серьезных конфликтов между сотрудниками и руководством. Хотя никто еще не предложил способ избежать субъективности в оценках, достаточная подготовленность и периодическая переаттестация аналитиков с использованием учебных фильмов- могут обеспечить достаточно высокую последовательность оценок у различных аналитиков.