если для этого им нужно представить доклад, то следуйте этой процедуре, пройдя основные указанные здесь этапы.

Внимательно изучите этот раздел, если вы впервые предлагаете внедрить управление знаниями в вашей компании или участвуете в этой работе в качестве, например руководителя проекта или координатора. Если же ваша компания уже проводит какую-то работу, имеюшую отношение к управлению знаниями, то что-то из этого раздела вам может и не понадобиться.

Учитывая все вышесказанное, вы должны будете обеспечить, чтобы высшие управляюшие и те, кто принимают в вашей компании основные решения, понимали главное в управлении знаниями и, что еще важнее, какой положительный эффект может дать его внедрение в вашей компании.

ОБЩЕНИЕ С ТОП-МЕНЕДЖЕРАМИ

Мы рекомендуем вам встретиться с руководителями компании еще до любой официальной презентации проекта (или собрания), чтобы обсудить с ними вопросы, содержащиеся в вопроснике, и опыт внедрения управления знаниями в других компаниях, предоставить им определенную общую информацию и выслушать их сомнения и возражения.

Возможно, вам потребуется подготовить доклад для высших управляющих, провести с ними совещание или представить им ваши первоначальные выводы и рекомендации. Ниже перечислены проблемы, которым нужно будет при этом уделить основное внимание, хотя к этому моменту вы уже и сами должны будете их выявить.

что ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ (И ЧЕМ ОНО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ)

Ознакомьтесь, пожалуйста, с тем, что говорится по :)гому поводу в части I этого руководства, прежде чем )еип1ть, нужно ли вам провести семинар, выдать раздаточные материалы или представить доклад, в котором 1чакая-то информация могла бы содержаться в виде приложения. Какое решение вы примете, будет зависеть от того, как хорошо управляющие вашей компании уже ра.{бираются в управлении знаниями, какая процедура принятия решений в ней существует, сколько людей бу-ле1 участвовать в проекте и где они находятся.

ТЕКУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ КОМПАНИИ В ВОСПРИЯТИИ ЕЕ СОТРУДНИКОВ

Подготовьте материал, обобщающий собранную вами нп(юрмацию. Убедитесь, что вы изучили разделы, по-сияи1енные аудиту и внедрению. У вас должно быть четкое представление о дальнейших действиях, чтобы {>1 могли в случае необходимости дать соответствующие рекомендации.

В этот материал необходимо включить все, что вы узнали с помощью вопросников и имеющее отношение к:

•культуре и условиям работы;

•системам управления компенсациями;

•с;южившейся практике управления;

•I юведению (отношению к проблеме) управляющих.

10. Утверждение проекта 137

После того как руководство компании уяснит себе преимущества управления знаниями и обмена ими, вы сможете решить, с чего начать, воспользовавшись полученной в ходе аудита информацией.

ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА

До сих пор БЫ, наверное, ограничивались только общей характеристикой преимуществ управления знаниями в компании. Поэтому вас, возможно, попросят представить формальное обоснование проекта с указанием затрат и ожидаемых выгод от его реализации. В этом случае вам нужно будет уточнить следующие моменты:

•Насколько формальным должно быть обоснование?

•Кто будет отвечать за выполнение этого задания?

•Насколько подробно нужно обосновать затраты по проекту?

•Какие финансовые показатели обычно используются в компании при проведении анализа затрат и результатов?

•Нужно ли вам разрабатывать поддающиеся измерению цели? Если да, то кто их будет определять?

•Кто и как будет знакомиться с этим обоснованием?

•Кто является бюджетодержателем и кто принимает решения, касающиеся долгосрочных инвестиций?