Приложение к главе 9
Содержание приложения
•вопросник по управлению персоналом
•вопросник по внутренним коммуникациям
•вопросник по применяемым информационным технологиям
Вопросник по управлению персоналом
Культура и условия работы
•Существуют ли в компании открытое общение и обмен идеями?
•Что делают управляющие, когда что-то идет не так: ищут козлов отпущения или побуждают служащих к тому, чтобы они обсуждали свои ошибки и извлекали из них уроки?
•Обсуждают ли отделы между собой, как работать эффективнее, и помогают ли друг другу, или между ними существует конкуренция?
Способствуют ли системы управления персоналом обмену знаниями?
•Не опасаются ли люди потерять работу? (Если да, то станут ли они делиться информацией с теми, кто может занять их место?)
•Как обычно люди продвигаются по службе в вашей компании?
•Способствует ли продвижению по службе приобретение новых знаний?
•Какая система управления эффективностью или оценки работы существует в вашей компании?
•Что управляющие ценят в служащих и за что их награждают (за то, что человек работает в команде и делится своими знаниями, или за то, что он сумел стать "экспертом" в своей области)?
•Кто из служащих обладает наиболее важными для успеха компании знаниями?
•Принимались ли недавно в компании программы, которые необходимо увязать с проектом управления знаниями (программы всеобщего управления качеством, реинжиниринга бизнес-процессов, определения сфер компетенции, управления информацией, инвестирования в людей и т.д.)?
Вопросы по работе отдела персонала
•Существует ли в компании централизованный учет данных о персонале?
•Существует ли определенная процедура обучения и повышения квалификации сотрудников?
•Как определяются и удовлетворяются потребности служащих в обучении?
•Располагает ли отдел всей информацией, необходимой для подготовки плана использования рабочей силы?